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El pésame de Rajoy: ¿un sentimiento puede contener errores?
En medio de la tragedia del accidente ferroviario en Santiago de Compostela, un error de comunicación del Gobierno de Rajoy ha añadido al drama. La noche del 24 de julio, el Gobierno emitió un comunicado de pésame firmado por el Presidente del Gobierno, Mariano Rajoy. En el mensaje, Rajoy dice estar “consternado por la noticia” […]
El condol de Rajoy: un sentiment pot contindre errors?
En mig de la tragèdia de l’accident ferroviari a Santiago de Compostela, un error de comunicació del Govern de Rajoy s’ha afegit al drama. La nit del 24 de juliol, el Govern va emetre un comunicat de condol signat pel President del Govern, Mariano Rajoy. Al missatge, Rajoy diu estar “consternat per la notícia” i […]
Un comunicado de dos líneas… ¿comunica?
El PP reaccionó con un comunicado de dos líneas a la decisión del juez Pablo Ruz de decretar prisión incondicional y sin fianza para Luis Bárcenas, que fue tesorero del partido durante más de 20 años. “El Partido Popular manifiesta, como ha hecho siempre, con respecto a las decisiones judiciales en todos los procedimientos”. Diecisiete […]
Escraches y comunicación de crisis: no ataquéis a las víctimas
Lejos quedan los días en que la estrategia de comunicación de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca (PAH), ignorada por los medios, se centraba en las redes sociales y las plataformas ciudadanas. La avalancha de informaciones y opiniones sobre el drama de las hipotecas desatada en las últimas semanas (todo el mundo quiere ser […]
¿Queremos trolls en los equipos de comunicación?
Don’t feed the trolls (¿o sí?). Se ha escrito mucho sobre los ‘trolls’ de Internet y cómo tratarlos, tanto como usuarios de la red como desde la gestión de la comunicación de empresas y organizaciones. Estos días, sin embargo, un tipo diferente de troll ha invadido los titulares: los comentaristas encubiertos (voluntarios o asalariados) al […]
Communication Matters 